Ważne informacje – Regulamin zakupów online

Przed dokonaniem zakupu na stronie https://spareparts.roca.com należy zapoznać się z poniższymi warunkami. Wszystkie sprzedaże realizowane na tej stronie podlegają tym warunkom, dlatego należy upewnić się, że akceptujesz je w całości.

Niniejsza umowa określa:

• Twoje prawa i obowiązki prawne
• Nasze prawa i obowiązki prawne
• Kluczowe informacje wymagane przepisami prawa

Definicje

„My”, „nas” lub „nasze” – odnosi się do ROCA SANITARIO, S.A.U. oraz ROCA POLSKA SP. Z O.O.

„Ty” lub „Twój” – odnosi się do osoby korzystającej ze strony https://spareparts.roca.com w celu zakupu naszych produktów.

W przypadku wątpliwości dotyczących treści niniejszej umowy prosimy o kontakt pod adresem info@spareparts.roca.com lub poprzez stronę wsparcia klienta: Kontakt – Roca Spare Parts

 

Kim jesteśmy?

Jesteśmy Roca Sanitario, S.A.U., firmą zarejestrowaną w Hiszpanii pod numerem CIF A08037392, wpisaną do Rejestru Handlowego w Barcelonie, tom 20.319, karta 155, numer strony B 4744.

Roca Polska Sp. z o.o. jest firmą z siedzibą przy ul. Wyczółkowskiego 20, 44 109 Gliwice (Polska) i numerze identyfikacji podatkowej PL9691111800.

 

Wprowadzenie

Wszystkie zakupy dokonane na tej stronie podlegają niniejszym warunkom. Umowa dotyczy wyłącznie towarów zakupionych w naszym sklepie online.

Kupując towary, akceptujesz także warunki strony https://spareparts.roca.com/pt/pt/termos-condicoes oraz powiązane dokumenty, w tym naszą Politykę prywatności i Politykę cookies. Wszystkie te dokumenty stanowią część niniejszej umowy.

 

Prywatność i dane osobowe

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności , która wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy, jakie są Twoje prawa i jak kontaktować się w sprawach ochrony danych.

Składanie zamówień

• Zamówienia składa się online, korzystając z funkcji płatności. Sprawdź dokładnie swoje zamówienie przed wysłaniem.
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający, który nie oznacza jeszcze akceptacji zamówienia.
• Możemy skontaktować się z Tobą, jeśli:
  • Towar jest niedostępny
  • Nie udało się autoryzować płatności
  • Zamówiono nadmierną ilość produktów
  • Produkt został wycofany
  • Wystąpił błąd w cenie lub opisie
• Umowa staje się prawnie wiążąca dopiero po potwierdzeniu zamówienia e-mailem. W tym momencie:
  • pobieramy płatność,
  • wysyłamy towary.

Uwaga: osoby poniżej 18 roku życia nie mogą składać zamówień.

Dostawa

Dostarczamy zamówienia na adresy wskazane w krajach obsługiwanych w formularzu zamówienia (wyłączając wyspy). Koszty wysyłki zależą od miejsca dostawy.

Prawo odstąpienia od umowy

• Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny.
• Termin liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazany przez Ciebie podmiot fizycznie nabyli towary.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz zwrotu w swoim koncie online lub przesłać jasne oświadczenie o odstąpieniu.

Skutki odstąpienia:

• Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy
• Możemy potrącić kwotę za utratę wartości towaru wynikającą z niewłaściwego użycia
• Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od:
  • otrzymania zwracanych towarów
  • lub dostarczenia dowodu wysyłki, jeśli to nastąpi wcześniej
• Zwrot zostanie wykonany tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej

Zwroty

• Towary należy zwrócić nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• W celu dokonania zwrotu należy autoryzować go na portalu zwrotów lub kontaktując się z obsługą klienta.
• Otrzymasz etykietę logistyczną oraz dokładny adres do wysyłki.

Uwaga: upewnij się, że używasz oryginalnego opakowania i oznaczasz numer zamówienia, numer zwrotu i powód zwrotu.

Własność i ryzyko

• Produkty pozostają własnością Roca do momentu pełnej zapłaty.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie w momencie dostawy.
• Zadbaj o dowód nadania lub możliwość śledzenia przesyłki podczas zwrotu.

Odpowiedzialność

• Odpowiadamy za dostarczenie towarów zgodnych z opisem i w dobrym stanie.
• W przypadku wad lub niezgodności podejmiemy działania, które mogą obejmować naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, szczególne ani wynikowe. Odpowiedzialność ogranicza się do kwoty zapłaconej za produkt.
• Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.

Zmiany w warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

Fakturowanie

• Fakturowanie odbywa się elektronicznie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
• Standardowe faktury nie zawierają numeru NIP. W przypadku zamówień firmowych wymagających faktury z NIP, zakup nie może zostać zrealizowany przez tę stronę.

Prawo właściwe i jurysdykcja

• Umowa podlega prawu hiszpańskiemu.
• Strony poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów w Barcelonie w przypadku wszelkich sporów związanych z niniejszą umową.